聆聽患者心聲  認真履職盡責(zé)

聆聽患者心聲  認真履職盡責(zé)

谷城縣中醫(yī)院召開病友座談會

在加強履職盡責(zé)“回頭看”工作中，為加強醫(yī)患溝通，有效改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，了解患者需求及住院期間對我院服務(wù)的評價及建議，促進醫(yī)院認真履職盡責(zé),不斷提高服務(wù)能力和水平,6月20日下午，縣中醫(yī)院召開住院病友座談會，院領(lǐng)導(dǎo)張洪成副院長、楊祎副院長、相關(guān)職能科室負責(zé)人以及40位病友（家屬代表）參加了座談。

會上，張洪成副院長向病友家屬介紹了醫(yī)院概況，醫(yī)院專家及相關(guān)科室的情況，誠心誠意征求病友（家屬）對我院醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量，以及住院環(huán)境、生活設(shè)施、衛(wèi)生等方面的寶貴意見和建議。到會的病友家屬踴躍發(fā)言，他們根據(jù)自己就醫(yī)切身感受，在肯定醫(yī)生、護士的醫(yī)德、技術(shù)、服務(wù)各方面的基礎(chǔ)上，對醫(yī)院不斷改善醫(yī)療環(huán)境，方便群眾的做法表示贊同。同時，病友家屬也客觀地提出了意見，比如：病房衛(wèi)生、做理療等待過久等問題，病友們希望醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)化就醫(yī)流程方面進一步改進，在中西醫(yī)結(jié)合方面能夠繼續(xù)發(fā)揚光大。

楊祎副院長代表院方對參加此次座談會的病友家屬表示感謝，并表示，醫(yī)患溝通制度、病友座談會是我院長期堅持的一項制度，通過醫(yī)患溝通、收集病友意見，有利于我們改進、完善工作，醫(yī)務(wù)人員的所有辛苦與付出都是為了群眾健康，群眾滿意是我們的工作目標，在今后的工作中，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，努力營造依法執(zhí)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效、廉潔行醫(yī)的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展環(huán)境,為人民群眾提供滿意的服務(wù)。