谷城縣中醫(yī)院召開2017年上半年病友座談會(huì)

為改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)全流程再造和優(yōu)化，提高服務(wù)滿意度，6月21日，縣中醫(yī)院召開了上半年病友座談會(huì)，與患者家屬面對(duì)面溝通，聽取病友及家屬對(duì)我院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，以及住院環(huán)境、生活設(shè)施等方面提出寶貴意見和建議。100余名病友和家屬代表，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)楊祎、蔡慶平、張洪成、陳鋒以及各職能科主任參會(huì)。

座談會(huì)在醫(yī)院七樓會(huì)議室舉行，楊祎副院長(zhǎng)向病友們介紹了我院基本情況及獨(dú)具中醫(yī)特色的傳統(tǒng)治療。會(huì)上聽取了各位病友代表對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、后勤服務(wù)等方面的意見和建議。他們一致認(rèn)為我院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好，視病人如親人，有問必答，工作很細(xì)心，問寒問暖，讓病人及家屬都非常放心。同時(shí)，病友家屬也客觀地提出了合理的建議，比如：病人打開水要到病房一樓打，不方便不安全，能否每層設(shè)一個(gè)開水房等，醫(yī)院食堂品種單一，不適合病人口味等建議，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室主任針對(duì)病友提出的問題進(jìn)行了解答。

楊祎副院長(zhǎng)表示，對(duì)于病友所反映的問題和提出的意見、建議，醫(yī)院將認(rèn)真梳理，逐項(xiàng)整改完善,以期為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感。