召開(kāi)病友座談會(huì) 即知即改提服務(wù)

  為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的促進(jìn)醫(yī)患溝通，了解病人需求，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)。5月13日下午，縣中醫(yī)院召開(kāi)病友座談會(huì)，近20名患者代表受邀參加此次會(huì)議，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部主任、病友服務(wù)辦主任出席會(huì)議。　　

  座談會(huì)上，副院長(zhǎng)楊一代表醫(yī)院對(duì)患者代表的出席表示感謝，向他們介紹了醫(yī)院的概況、發(fā)展形勢(shì)及醫(yī)療特色、診療優(yōu)勢(shì)等，并圍繞“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”、“三好一滿意”等活動(dòng)內(nèi)容向大家作了闡述，希望患者代表在本次座談會(huì)上暢所欲言，就醫(yī)院醫(yī)療及護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生、伙食供應(yīng)、醫(yī)患溝通等方面提出意見(jiàn)和建議，以便我們更好地改進(jìn)工作，更好地服務(wù)于患者。

　　在和諧的會(huì)議氣氛中，參會(huì)的患者代表踴躍發(fā)言，內(nèi)二科病友說(shuō)，“我經(jīng)常在襄陽(yáng)大醫(yī)院住院，在縣中醫(yī)院也是個(gè)老病號(hào)，論醫(yī)德服務(wù)，中醫(yī)院在全市都能占第一。”內(nèi)四科病友說(shuō)：“護(hù)士經(jīng)常給病人洗澡、剪指甲，不怕臟，比自己的親生娃子還親。” 其他病區(qū)的患者和家屬也都一致對(duì)縣中醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等給予了充分的肯定，認(rèn)為醫(yī)院不僅醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，醫(yī)護(hù)人員的精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度也非常好，工作中態(tài)度親切、任勞任怨、隨叫隨到。針對(duì)患者提出的合醫(yī)政策報(bào)銷比例等問(wèn)題，副院長(zhǎng)蔡慶平現(xiàn)場(chǎng)做了回答，與此同時(shí)，患者代表對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作也提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議。對(duì)此，楊一副院長(zhǎng)表示，醫(yī)院一定會(huì)采取措施，盡快改進(jìn)。

  最后，楊一副院長(zhǎng)代表中醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)與會(huì)者表示感謝，感謝他們抽出時(shí)間參加座談，感謝他們?yōu)橹嗅t(yī)院科學(xué)發(fā)展提出的寶貴意見(jiàn)，并表示，將結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)為總抓手，在抓好整改落實(shí)上下功夫；在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造醫(yī)院品牌上下功夫；在加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通上下功夫，從而為患者提供更好的就醫(yī)條件和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿意度，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。